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常見(jiàn)問(wèn)題 question
綿里藏針的法蘭盤銷售者
這是一種讓一些法蘭盤客戶提出的尖銳的意見(jiàn)，而好象碰到棉花上一樣的。一下子就扎進(jìn)去了。而也只扎不到肉，只是感覺(jué)軟軟的。那么也就是自己把針再拔出來(lái)。法蘭盤銷售員應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用不抵抗法，不抵抗法就是不要像吵架一樣地和客戶爭(zhēng)論，除非是必須據(jù)理力爭(zhēng)以證明客戶是錯(cuò)誤的。不過(guò)力證客戶是錯(cuò)的，這在銷售的圣經(jīng)上來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是違反了條例了。不要報(bào)著為了爭(zhēng)論而爭(zhēng)論態(tài)度來(lái)做銷售的。那樣除了四處抬杠之外，是沒(méi)有什么好處的。法蘭盤銷售即使是爭(zhēng)論也不要讓客戶感到“很惱火”，這樣的你的生意就做不成了。更不要有羞辱感，更不要激怒了對(duì)方，雖然說(shuō)是客戶的話永遠(yuǎn)是對(duì)的，這樣的觀點(diǎn)偏激了一些，不過(guò)也是確實(shí)有其實(shí)存在的一定的道理的。尤其不要再銷售員業(yè)務(wù)范圍以外的問(wèn)題上激怒對(duì)方。銷售員在語(yǔ)言運(yùn)用上也要注意，多順從客戶的意思。學(xué)會(huì)了先抑后仰的一個(gè)態(tài)度來(lái)做好法蘭盤的銷售工作。
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